Part1：策划期

1、确定活动目的

这是最为关键的一个步骤，只有明确这个步骤，你的所有行为，才不会产生偏移。只有明确这一点，当你的活动受到质疑的时候，你可以有足够的说服力去获得别人的理解和支持。

通俗来说，活动目的就是一面大旗，是正义之师宣战的理由和持续战斗的动力，也是反推活动是否成功的标准。

2、量化活动目标+时间

假设你的活动目的是为产品拉新，那么能界定你活动效果的就是量化后的目标，比如在1个月内通过活动新增10万人。记住，一定要有时间说明，否则你的活动就是在耍无赖。

3、策划活动形式

这个环节是最考验创意，也是最考验团队合作的流程了。并且不是所有的活动只有正向的效果，有的时候也可能适得其反。

曾经有1个产品做个1个不需要成本，可复用的签到活动，他们当时的目的是为了提升产品留存。我们来看看他们这个签到活动是什么做的呢？产品内10元可提现，第一天签到给9元，第二天给0.5元，第三条给0.11元，以此类推，给用户一种我马上就能提现的错觉。

按照他们的算法，基本不会有人可以在1个月内筹够10元的。这种玩法虽然能在短期内见效，但是对于产品的长期利益来说，是在消耗用户的信任，所以活动的正反效果都是需要在策划环节考虑到的。

另外，活动规则一定要简单易懂，最好一句话能说明清楚。如果用户在极短的时间里，都不能理解你的活动，那么活动的转化效果一定是及其低下的。最好是能配置活动进度的可视化呈现，不断的给予用户正向的反馈。

Part2：筹备期

4、部门协同

这里主要是指活动的设计、开发、上线等时间点的规划，以及各部门的协同配置事项。例如：产品需求、UI设计、开发周期、对外合作、客服反馈话术筹备等。一定要把活动的全盘规划具体到负责的执行个人，以具体的反馈和时间作为恒定标准，提前沟通协商，最终以邮件的方式抄送所有人。

因为这个环节是最考验人对接能力，资源配置能力，大局掌控力的时候，所以往往也是最难啃的时候。很多时候，负责活动运营的人不是这些部门的leader，甚至需要配合的部门同事职级都比你高，很多人会在这个环节被人怼一句，放弃一些原本设计的事项，原本80分活动，可能只能达到50分或者更低的效果。

5、资源推广准备

• 活动资源：上线进度的排期规划、相应的物料设计、数据监控后台/指标
• 渠道准备：站内Banner位、Push、系统通知；站外的资源互换、广告投放、软文等

这些一定要提前准备，临阵磨枪来解决这些，一定会有很多坑。

6、风控及预案

这里的坑也不少，如果是老道的活动运营，会有自己的一套经验应对。如果是活动运营新人，半点非预期的事件发生，都会懵掉。活动风险主要有以下6种：

• 推广类：资源位不能按时给，位置和预期不一致
• 外部环境：突发热点事件，分散热点型活动的用户关注度
• 技术类：活动出现Bug，上线推迟中断等
• 用户类：用户根本不买单，转化率很低
• 法律类：活动侵权，或者用户发生类似情况
• 漏洞类：用户发现规则的漏洞，大量的刷单等

7、活动预热

主要有2种手段

• 直接告知活动信息
• 包装活动悬念，制造噱头，吸引关注

比如像卓伟的“周一见”，每次有重大的娱乐爆料新闻，就提前在微博上预热下，吊足了用户口味。还有滴滴打车改名滴滴出行，也是运用同样的手法，放出重大消息的悬念：滴滴打车再见。

Part3：发生期

8、关注进展

这个阶段其实已经很少有运营行为可以继续干预了，活动就像你的孩子一样，它在这个阶段，很大程度上已经开始不受到你控制了。不过你还是需要关注活动的数据走势，以及用户反馈，是否符合预期。

并且在活动的过程中，收集具备传播力的素材，用户发反馈截图，数据的波峰波谷等。最重要的是需要和用户一起亲身感受活动，记录体验结果。

8、公布结果

最担心锣鼓喧天的活动，默默无闻的收尾，很容易让用户觉得你是个骗子，会极大的消耗用户信任。所以活动需要将结果告知全部用户，尤其是那些参与活动的用户，并且！需要给用户提供反馈的渠道，让活动做到完全透明和公正

Par4：盘点期

这是这个活动可能最有价值的阶段了，你的活动结果是需要同步给每一个参与这个活动协同的同事，让他们了解自己配合的价值。