【教程】活动策划的常见套路规则有哪些?
1. 活动分享
用户之所以会将你的东西分享出去,达到以老带新的效果,甚至是品牌的传播,你都必须给用户一个低调装逼的机会。在分析低调装逼之前,我们先来看看用户活动分享是利用了用户的什么心理。
1)自恋满足
不知大家的朋友圈有没有被这个测试刷过屏,上边的文案写着,“你的思维方式活跃又不失严谨,在任何时候都能做出成熟但不乏创新的决策,所以你主动是一个不可多得的成功者......”我当时看到这则解释文案的时候,觉得真准,完完整整地将我描述出来,所以我立马就将这张图片分享到朋友圈。而事实上,这个测试里边,没有任何算法,都是随机生成的,只需要设置几个不同结果,再加上对应的说明文案。
既然这个测试没有算法,用户会什么会觉得准确呢?这是因为,每一个人都有自恋心理,当你看到很多好的东西时,你的内心就会向这个结果认同,这个活动的运营人员就是利用了参与者的自恋心理。
2)竞争、自恋满足
16年年底的支付宝年度账单刷爆了朋友圈,当我们看到这张账单的时候,内心会有这样的独白“看看劳资的账单,怎么说也是个中产”。从支付宝的账单能够体现一个人的消费水平,消费水平又与有无赚钱本事有关,所以当用户的账单额度较高时,会更加愿意将账单分享出去。
大家可以看一下,这份账单显示,我全年的支出已经超过全国92%的人,这就是刺激用户分享的第二个点--竞争。竞争的基本玩法就是比赛,而比赛结果可以用数字呈现,所以,用户心中较强的竞争意识会让用户将活动分享出去。
3)活动的阴阳两面
上边提到的两个例子,其实都只是利用用户的某一种心理,令活动得到传播。而腾讯公益的“‘小朋友’画廊”活动,却不单单是利用用户的心理。我认为腾讯公益的这个活动同时具备阴阳两面。
在阳面,用户做出分享行为,是因为受益的不是用户本身,而是别人。在“‘小朋友’画廊”活动中,受益人是小朋友,而且在这个分享页面,我们可以看到用户视觉热区上放的是小朋友的画作,画作下边配上暖心的文案,在产品设计上,放大了别人受益这个点。
在阴面,仍旧是利用之前说过的四大用户心理,但必须将这四大用户心理弱化。用户在对腾讯“‘小朋友’画廊”活动进行分享时,他的内心是没有任何压力,因为这是公益,别人会觉得你是个热心的人。而当你分享支付宝年度账单时,你的父母会觉得你败家,你的朋友会觉得你是在炫富。所以用户在分享之前,会思考自己是否要分享出去。
当你的活动只具备阴面的性质时,就算用户有自恋满足心理,他也会觉得这个活动分享出去对自己没有好处,因而不会分享出去,所以说要给用户一个低调装逼的机会。
2. 活动转化
产品以前卖1000,现在卖100,用户买不买单?用户内心会觉得你这个产品太low了,不会为此买单。而双十一双十二的促销活动,却遭到用户哄抢,这是因为,用户要的不是便宜,而是占到便宜的感觉。
在对用户进行活动运营前,先将用户进行分组,新用户、活跃用户、瞌睡用户、流失用户。
1)新用户
新用户运营上,很多公司会派发试用券给用户,很多人会觉得,免费的东西,用户会买单吗。之前信用卡送了我两个月的优酷会员试用,其实在此之前,我已经开通了腾讯视频的会员,拥有了免费的优酷会员之后,那一段时间我经常在优酷上观看无广告的讲座,会员试用结束后,弹出的广告让我无法接受,所以我续费了优酷会员。
我说的这个优酷会员试用,其实和活动派发试用券给用户是同一个道理,我们为用户构建一个舒适区,当用户要离开这个舒适区时,会觉得不舒服,同时,我们还要强化用户失去某一种东西的感觉。
2)活跃用户
在活跃用户上,我们的客户做了如下操作:
通过活动运营的方式,给用户打上标签,再根据这些标签为用户触发活动,提高转化率。
3)活动转化的套路
以上提到的操作步骤中,其实暗藏着一些套路
①价格锚定
一块投影布卖500块钱,大家觉得贵还是便宜?当你发现在某宝上一块投影布售价仅200元,你会觉得这块500块的投影布便宜吗?怕是不会。当我告诉你,这块售价为500块的投影布,可以让投影的效果提升80%,而且它的售价是800块,因为双十二才降到500块,你们还会觉得便宜吗?如果是我,我肯定立刻买买买。
②限时小额优惠券
大多数活动都会派发一些限时的小额优惠券,这一设置的巧妙之处在于“限时”。用户的购买决策时间其实是很短的,如果无法在十几秒钟内搞定你的用户,这个用户就流失掉。我看过最夸张的就是,前年的时候神州专车充100送100,限时。一哥们往自己的神州专车账户充了一万多块钱,怕是一辈子都用不完....“限时”优惠就是这样刺激用户,完成商品的购买。
③限量买赠
限量买赠实质上是数字游戏, 以下三个活动,大家会选择哪一种形式呢?
A原价每公里10块,现价每公里8块
B 打车8折
C充100送20
这三个活动,本质上都是打八折,但是神州专车采用的是第三种活动方式,这是因为用户对数字的感知是不敏感的,用数字游戏可以很好地刺激到用户。
④10秒内优惠券
用户购买决策只有十几秒,所以必须在十几秒内拿下你的用户。这时候需要给用户点甜头,如果是直接给用户优惠券,用户内心会纠结,因为这张优惠券来得不费吹灰之力,而当你在10秒内触发游戏给用户玩,出于游戏自带的一些属性,用户会玩得停不下来,最后再奖励用户一些优惠券,用户会觉得这些优惠券来得不宜,要好好珍惜,此时就提高了购买转化。
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